Sürücü kaza yaptığı veya aracının arızalandığı durumda Yardım hizmetlerini arar ve müşteri hizmetleri sistem üzerinden sürücüye SMS göndererek sürücünün linke tıklanmasını ister, sürücü SMS’ de gelen linke tıklamasıyla yardım hizmetlerinin ekranına sürücünün anlık konum bilgisi düşer. Sürücüden gelen konum ile en yakın Çekici veya Servis aracı haritadan seçilir ve Sistemden yönlendirmesi yapılır. Bu yönlendirme sonrasında Sürücüye SMS ile Yol Yardım aracına olan KM uzaklığı, tahmini varış süresi gider ve Takip Link bilgisi gider, sürücünün bu linke tıklamasıyla beraber Yol Yardım aracı ve kendi aracını haritada görüntüler ve Yol yardım aracının izlediği yolu telefonundan takip edebilir. Tüm bu süreç aynı zamanda Merkezi Yol Yardım Departmanından takip edilebilir ve detaylı raporlanabilir.